受付の繰り返し業務を、AIに渡す。
「予約できますか？」「今日は何時まで？」「駐車場はありますか？」——クリニックへの定番の問い合わせを、AIが代わりに答えます。問診の事前ヒアリングや予約リマインドも自動で。受付スタッフは、繰り返しの電話対応から解放されます。専門知識は不要。テンプレートを選んで始められます。
クレジットカード不要・期間中に解約すれば請求はありません
AskMateChat ができること
- 多言語対応外国語の質問にも、日本語のナレッジから回答
- 14日間 無料クレジットカード登録は不要
- 東京リージョン配信データは国内（東京）で管理
- 暗号化・データ分離お客様ごとにデータを分離して保護
受付の電話とリピート対応で、スタッフが手を止めていませんか
予約確認、よくある質問の繰り返し、無断キャンセルの空き枠対応——診療に集中したいのに、受付業務が追いつかない。AskMateChat は、その「繰り返し」をAIに引き受けさせる仕組みです。
受付電話に、スタッフが追われている
「予約できますか？」「今日は何時まで？」「初診はどうすれば？」——毎日届く同じ質問への繰り返し対応で、受付スタッフは患者さんの対応に集中できません。
無断キャンセルで、診療枠が空いてしまう
前日・当日の無断キャンセルで空き枠が発生し、別の患者さんを案内する機会を失っている。リマインドを送る余裕も、仕組みもない。
外国人患者の受付に、対応しきれていない
外国語を話せるスタッフが限られていて、インバウンドの問い合わせや問診への対応が後回しになっている。
「繰り返し」をAIに任せて、受付スタッフが本来の仕事に集中できる環境を
AskMateChat は、ホームページに設置するAIチャットです。よくある問い合わせへの一次対応を引き受け、問診ヒアリングや予約リマインドも自動で行います。スタッフが対応すべき内容だけを、日本語でお手元に届けます。
- 01
問診を、受診前に自動でヒアリング
来院前にチャットで症状・既往歴・アレルギーを収集。AIが受け答えをガイドし、担当診療科を自動で提案します。受付で同じことを聞き直す手間が減ります。
症状・既往歴・アレルギーの事前ヒアリング・診療科の自動振り分け・標準HTMLサイト対応
- 02
予約リマインドで、無断キャンセルを予防
LINE・メールで予約 24 時間前と直前に自動リマインド。キャンセルはリマインドメッセージのリンクからワンタップで受け付け、空き枠を他の患者さんに案内できます。
LINE・メールの24h前/直前リマインド・ワンタップ予約変更・キャンセル枠の開放
- 03
外国人患者の問い合わせに、日本語のナレッジで答える
外国語の質問にも、日本語で用意したナレッジをもとにAIが回答。受付スタッフの画面には日本語で届くので、外国語が話せなくても内容を確認して対応できます。
多言語対応チャット窓・外国語メッセージの日本語表示・訪問者言語の自動検出
スタッフは、外国語を話せなくていい。
外国人患者さんが母国語で受付や診療時間を聞いても、スタッフの画面には日本語で届きます。あなたが日本語で返信すれば、患者さんには相手の言語でメールが届きます。外国語スタッフの採用も、翻訳ツールの手間も必要ありません。
韓国語・英語・中国語（簡体）の問い合わせ往復と、相手の言語でのメール着信を、本番環境で確認しています。
英語からの質問: Do you accept new patients? And what are your opening hours?
初診の受け付けはしていますか？ 診療時間も教えてください。
初診の受け付けはしていますか？ 診療時間も教えてください。
返信はい、初診の受け付けをしております。診療時間は平日 9:00〜18:00、土曜 9:00〜13:00 です。ご予約はホームページのフォームからどうぞ。
英語の返信メール: Yes, we do accept new patients. Our hours are weekdays 9:00–18:00 and Saturdays 9:00–13:00. You can make an appointment through our website.
本文も件名も、患者さんの言語に翻訳してお届けします。
クリニックでは、こう使えます
問診の事前ヒアリングから、予約リマインド、外国人患者の一次対応まで。クリニックの現場に合わせた活用シーンをご紹介します。
問診を受診前に自動でヒアリングする
課題：受付で毎回「症状は？」「いつから？」と聞き直す手間と時間がかかる。
解決：来院前に症状・既往歴・アレルギーをチャットで収集。AIが分岐質問で丁寧にガイドし、診療科を自動で提案します。
- 症状の選択式・自由入力ヒアリング
- 既往歴・服薬情報の収集
- 診療科の自動振り分け
予約リマインドで無断キャンセルを予防する
課題：前日・当日の無断キャンセルで枠が空き、他の患者さんへの案内機会を失っている。
解決：LINE・メールで 24 時間前と直前にリマインドを自動送信。キャンセルはワンタップで受け付け、空き枠を他の方へ開放できます。
- LINE・メールの24h前/直前リマインド
- ワンタップ予約変更・キャンセル
- キャンセル枠の自動開放
外国人患者の受付を、スタッフの負担なく対応する
課題：外国語スタッフが少なく、インバウンドの問い合わせ対応が後回しになっている。
解決：外国語の質問にも、日本語で用意したナレッジをもとにAIが回答。スタッフには日本語で届くので、内容確認と引き継ぎがスムーズです。
- 多言語チャット窓（訪問者言語の自動検出）
- 外国語メッセージの日本語表示
- 受付スタッフへのスムーズな引き継ぎ
※ 各数値はAIチャットボット導入事例に基づく想定効果であり、実績値・効果を保証するものではありません。テナント条件により変動します。
設置から運用まで、3ステップ
専門知識は要りません。テンプレートを選んで、ホームページに設置し、許可するドメインを登録すれば運用を始められます。
ステップ1: クリニック向けテンプレートを選ぶ
クリニック・医療機関に最適化されたテンプレートからボットを作成。「よくある質問（Q&A）」を登録したり、ホームページのURLを読み込ませるだけでAIが回答できるようになります。専門知識は不要です。
ステップ2: ホームページに設置する
発行されたコード（HTMLスニペット）をホームページに貼り付けます。WordPress・STUDIO・Wix・Shopify の設置手順をご用意しています。
ステップ3: 許可ドメインを登録して公開
ボットを表示するホームページのドメインを登録すれば、公開して運用を開始できます。登録したドメイン以外からの表示はブロックされ、安全に運用できます。
患者さんの情報を、安全に管理します
問診内容や予約情報には、患者さんの個人情報が含まれます。AskMateChat は、テナントごとにデータを分離し、通信を暗号化して管理します。
- 01
テナント分離・暗号化管理
医院ごとに会話ログ・問診データをデータベース上で分離して管理し、通信はすべて暗号化しています。
- 02
東京リージョンで管理
データは国内（東京）のサーバーで管理・配信します。
- 03
不正アクセス対策
二段階認証、不正ログイン対策、登録ドメイン以外からのアクセスブロックを備えています。
導入前の不安に、お答えします
問診の内容は、どうやってAIに登録するんですか？
クリニック向けのテンプレートには、あらかじめ症状・既往歴・アレルギーの質問ガイドが用意されています。内容は管理画面から自由に編集できます。よくある質問（Q&A）を直接登録することもできます。
LINEや電話のリマインドは、どうやって設定するんですか？
LINE のリマインドは、チャットの中で LINE 友だち追加 QR コードを患者さんに案内します。友だち追加いただいた方へ、予約日の 24 時間前と直前にリマインドメッセージを自動送信します。メールでの通知も設定できます。
外国人患者さんへの対応も、できますか？
はい。チャット窓は訪問者の言語を自動で検出します。外国語の質問にも、日本語で用意したナレッジをもとに、患者さんの言語で回答します。スタッフは日本語のままで構いません。韓国語・英語・中国語（簡体）の問い合わせ往復は本番環境で確認しています。
受付スタッフがITに不慣れでも、使えますか？
はい。クリニック向けのテンプレートから選んで、画面の案内に沿って進めるだけでAIチャットが作れます。プログラミングなどの専門知識は不要です。
料金はいくらからですか？
14日間は無料でお試しいただけます。お試しにクレジットカードの登録は不要です。期間中に解約すれば、費用は一切かかりません。プランの詳細は料金プランページでご確認いただけます。
このページで、今すぐ試せます。
この画面の左下に表示されているチャット窓が、AskMateChat です。実際に話しかけて、どう答えるかをその場で確かめてください。
画面左下のチャット窓が開きます
韓国語でも、英語でも、中国語でも。
スタッフは、日本語のままでいい。
韓国語
- お客様が韓国語で質問
- あなたには日本語で届く
- お客様へ韓国語でメール返信
英語
- お客様が英語で質問
- あなたには日本語で届く
- お客様へ英語でメール返信
中国語（簡体）
- お客様が中国語（簡体）で質問
- あなたには日本語で届く
- お客様へ中国語でメール返信
韓国語・英語・中国語（簡体）の問い合わせ往復と、相手の言語でのメール着信を、本番環境で継続して確認しています。本文も件名も自動で翻訳されます。
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