シナリオ作成
直感的なエディタで、接客フローを自由に設計。
分岐
Drag & Drop
質問の回答に応じて次のメッセージを分岐
テンプレート
業種別
サロン・クリニックなど業種別テンプレートを用意
フォーム
入力・予約
名前や電話番号、希望日時をチャット内で聴取
- プログラミング知識は不要。マウス操作だけで複雑な分岐を作成できます。
- 「予約したい」「料金を知りたい」などの目的ごとにシナリオを分けられます。
- プレビュー機能で、実際の動作を確認しながら作成可能です。
Features
ビジネスを加速させる
インテリジェント
な機能群
埋め込みチャットから LLM の多言語応答、データ解析まで (UI は日本語)。
AskMateChatは、あなたのビジネスに必要なすべてを提供します。
Visual Editor
直感的な
ドラッグ＆ドロップで。
プログラミング知識は不要。フローチャートを描くように、マウス操作だけで複雑な会話シナリオを作成できます。
分岐条件の設定も自由自在。顧客の回答に合わせて、最適なルートへ誘導します。
1
ノーコードで条件分岐を設定2
リアルタイムプレビューで即確認3
テンプレートから3分で開始Start
Question
Success
Bot
Support TeamActive now
ごめんなさい、その質問にはお答えできません。担当者にお繋ぎしますか？
はい、お願いします。
鈴木（サポート担当）が参加しました
お待たせしました！サポート担当の鈴木です。詳しい状況をお伺いしてもよろしいでしょうか？
Human Handoff
AIと人の、
完璧な連携プレー。
AIでは答えられない複雑な質問は、スムーズにスタッフへバトンタッチ。
Slackに通知が届き、Slack OAuth連携を行えばSlack上で直接返信もできます。LINEでは通知のみで、返信は管理画面から行います。
Slack通知・返信
通知から「スレッド返信」するだけで、ユーザーにメッセージが届きます。
スマホでどこでも対応
外出先でもスマホから即座に顧客対応が可能です。
AI 学習 (AI Training)Growth プラン限定
資料を渡すだけ。
AIが即座に学習。
PDFやURLをアップロードするだけで、AIが自動で学習。
独自のナレッジベースを構築し、あなたのビジネスに特化した正確な回答を生成します。
※ AI自動応答機能はGrowthプラン限定です
ドキュメント学習
PDF, Word, Textに対応
Webサイト学習
URLを指定してスクレイピング
Click to upload or drag & dropPDF, DOCX, TXT (Max 10MB)
Product_Manual_v2.pdf2.4 MB
Done
https://askmate.jp/faqWeb Crawling
70%
エージェントモード (Agent Mode)Growth プラン限定
質問に答えるだけじゃない。
AIが予約まで完了。
普通のチャットボットは質問に答えるだけ。AskMateChatのエージェントモードは、 会話の中で予約を作成し、見積もりを計算し、確認メールまで送信します。 お客様はチャットから離れることなく、すべてが完了します。
※ エージェントモードはGrowthプラン限定です
予約作成・変更・取消
Googleカレンダー連携。ダブルブッキング防止付き
料金案内（メニュー合計）
メニューの組み合わせから合計金額を即座に提示
チケット起票・確認メール
解決できない問い合わせは自動でスタッフに引き継ぎ
チャットウィジェット
明日カットとカラーで予約したいです
空き状況を確認しました。明日は 10:00 と 14:00 が空いています。
カット ¥4,400 + カラー ¥8,800 = ¥13,200（税込）
どちらの時間がよろしいですか？
10時でお願いします
✅ ご予約を確定しました！
4/14(月) 10:00〜 カット+カラー ¥13,200
確認メールをお送りしました 📧
データ分析 (Data Analytics)
会話のすべてを、
データで可視化。
AIが解決した件数、ユーザーが離脱したポイント、よくある質問の傾向などをリアルタイムで分析。
改善データに基づくPDCAサイクルを回せます。
85%AI解決率の目安*
24hデータ更新
* AI解決率はナレッジソースの整備状況やテナント条件により大きく変動します。実数値は管理画面の分析タブからご確認いただけます。
Analytics
過去 7 日間
Total Conversations1,234↑ 12% vs last week
Resolution Rate85.2%↑ 2.1%
Avg. Response1.2s⚡️ Fast
Feedback Score4.8⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
LLM 多言語応答
海外からのお客様にも、
AI が応答。
LLM の多言語能力を活用した AI 応答。
英語・中国語・韓国語などの問合せにも回答可能です (応答精度は LLM 依存)。管理画面 UI は日本語のみ提供しています。
🇺🇸 English🇨🇳 Chinese🇰🇷 Korean🇪🇸 Spanish🇫🇷 French+ LLM が認識する追加言語
🇺🇸
Do you offer international shipping?
Yes, we ship to over 50 countries!
Bot
お困りですか？
料金プランについてのご質問は、こちらでお答えできます✨
Smart Triggers
待つのではなく、
こちらから提案。
「料金ページに30秒滞在」「特定の記事を閲覧」など、ユーザーの行動をトリガーにメッセージを自動送信。
迷っているユーザーに絶妙なタイミングで声をかけ、機会損失を防ぎます。
- 滞在時間、スクロール率、訪問回数で発動
- ページごとに異なるシナリオを設定可能
- 営業時間外だけの自動応答も制御可能
Integrations
いつものツールとつながる。
LINE 公式アカウント、Slack、Google Sheets、Google Analytics、Stripe など、
既存の業務ツールとシームレスに連携し、データの一元管理を実現します。
LINE
Slack
Google Sheets
Google Analytics
Stripe
Feature Details
各機能の詳細
シナリオ作成 / 有人切替 / LINE 連携 — 主要 3 領域の対応範囲。
有人切替 (Human Handoff)
AIでは答えられない質問は、スムーズにスタッフへバトンタッチ。
通知
Slack / LINE
お客様からの呼び出しを即座に通知
対応
管理画面
使い慣れたチャットUIでスタッフが返信
履歴
シームレス
AIとの会話履歴を引き継いで対応可能
- 営業時間内は有人対応、夜間はAI対応といった使い分けが可能。
- 対応ステータス管理（未対応・対応中・完了）で対応漏れを防止。
- 過去の会話ログも全て保存され、いつでも振り返ることができます。
LINE公式アカウント連携
日常使いのアプリで、お客様との距離を縮めます。
友だち追加
QR コード
管理画面で LINE 友だち追加 QR を生成し、公開ページに掲示
通知
予約・リマインダ
予約通知と 24h 前/直前リマインドを LINE で送信 (Growth プラン)
キャンセル
ワンタップ
リマインダ内のキャンセル URL から、お客様が直接キャンセル送信
リッチメニュー
対応
業種別 5 種の preset 画像 + 6 タップエリアの URL 設定
- 普段使っているLINEだから、お客様も気軽に問い合わせができます。
- LINE への通知 (予約・リマインダ・有人切替の呼び出し) を送信し、返信は管理画面から行います。
- 友だち追加 QR を案内し、リード獲得につなげます。
- リッチメニューに業種別 preset 画像を適用し、予約・メニュー・電話・営業時間などを 1 タップで開けます。
顧客対応の未来を、
AskMateChatで体験しよう。
24時間稼働、LLM の多言語応答、
そして圧倒的なコスト削減。
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