お問い合わせ種別
以下の種別でお問い合わせを受け付けています。
- 個人情報の開示／訂正／削除／利用停止の請求
- 同意の撤回に関するご連絡
- セキュリティ脆弱性のご報告（脆弱性報奨は現在準備中）
- 誤配信・誤送信等のインシデント報告
- その他プライバシー・セキュリティ関連
個人情報保護・セキュリティ窓口
セキュリティ・プライバシーお問い合わせ
当サービスのプライバシー・セキュリティに関する各種ご連絡は、こちらの窓口より受け付けています。
必要事項
迅速な対応のため、以下の必要事項の記載にご協力ください。
- ご氏名／ご連絡先（メールアドレス）
- ご利用アカウント（テナント名・登録メール）※該当する場合
- 対象URL・画面名・時刻（UTC/JST）
- 具体的なご要望・事象の詳細
- 添付情報（スクリーンショット等）※任意・機微情報は伏字で
- ご本人確認のため、追加情報の提供をお願いする場合があります
連絡方法
以下の方法でお問い合わせいただけます。
- 推奨: ダッシュボード内の「サポート」メニューより送信
- 代替: ashikari@new-beginnings.co.jp 宛にメール（PGP対応予定）
- 営業秘密・機微情報を含む可能性があるため、公開のSNS・Issueではなく個別窓口へご連絡ください
対応方針
お問い合わせへの対応方針です。
- 受領後、原則5営業日以内に一次回答を行います
- 重要インシデントは優先的に受付・調査し、影響範囲と一次対策を速やかに共有します
- 脆弱性報告については再現性の確認後、修正計画と暫定対処をお知らせします
参考リンク
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