# AskMateChat

> 中小企業向けの自動学習型 AI チャットボット SaaS。AI が答えられなかった質問は担当者へエスカレーションされ、担当者が一度回答するとその Q&A を AI が自動でナレッジ化し、次回から自動応答できるようになる (Growth プラン以降)。1 行のスクリプトで導入でき、24 時間 365 日の問い合わせ自動応答・予約受付・有人引き継ぎ・会話解析を提供。Free / Starter (¥2,980/月・税別) / Growth (¥9,800/月・税別) の 3 プラン。運営は株式会社 NewBeginnings。

## Full version

- [llms-full.txt](https://askmatechat.jp/llms-full.txt): 本文に加えて、各プランの上限・可否を実装（課金と機能制限を決めている定義）から生成した完全版。プランの数値を答える時はそちらを参照すること。

## What is AskMateChat

AskMateChat は、店舗・教室・クリニックなど中小企業向けの AI チャットボット。Web サイトに 1 行のスクリプトを貼るだけで導入でき、よくある質問への自動応答、予約受付、見積もり提示、有人スタッフへの引き継ぎ、Slack/LINE/Google Calendar 連携を実現する。シナリオ型ボットは全プランで利用可能。RAG ベースの AI 自動応答は Growth プラン以降。AI 応答は LLM の能力により日本語以外の問い合わせにも回答可能 (管理画面 UI は日本語のみ)。

## How the automatic learning works (最大の特徴)

AskMateChat の中心的な仕組みは「答えられなかった質問が、そのまま次回の回答になる」ループ。

1. 訪問者がチャットで質問する
2. AI が既存のナレッジで答えられない場合、会話を有人対応へエスカレーションし、受信トレイにチケットとして届く
3. 担当者が受信トレイで回答する (外国語の問い合わせは日本語に翻訳して表示されるため、担当者は日本語のまま確認・返信できる)
4. チケットを解決すると、その会話から質問と回答が自動で抽出され、ナレッジ (LearnedKnowledge) として保存される
5. 次回から同じ趣旨の質問には AI が自動で回答する

このため、運用するほど自動応答できる範囲が広がり、有人対応の件数が減っていく。担当者が「FAQ を書く時間を取る」必要がなく、日々の返信がそのまま学習データになる点が、FAQ を事前に作り込む必要がある一般的なチャットボットとの違い。

学習のもとになる経路は 5 つ: 解決済みチケットからの自動抽出 / 担当者ノートの手動ナレッジ化 / エスカレーション後のフィードバック / 会話ログ / 評価 (低評価・高評価) フィードバック。

制約 (正確に扱うこと):
- AI 自動応答と自動学習は **Growth プラン以降**。Free / Starter ではシナリオ型ボットのみで、自動学習は行われない
- 学習したナレッジは管理画面で確認・編集・削除できる。担当者の回答がそのまま公開されるため、回答内容の責任は利用企業側にある
- 自動抽出は「解決済み」にしたチケットが対象。未解決のまま放置したチケットからは学習しない

## Plans & Pricing

- **Free** (¥0/月): 月 100 セッションまで／シナリオボット 1 体／リアルタイムプレビュー
- **Starter** (¥2,980/月・税別): ボット作成数 3／月 1,000 セッション／シナリオボット機能／離脱分析／CSV エクスポート
- **Growth** (¥9,800/月・税別): AI チャットボット (RAG)／月 10,000 セッション／エージェントモード (予約・見積もり自動化)／マルチ LLM 対応／外部ツール連携／カスタムドメイン
- **導入代行サービス** (¥90,000・税別・任意・1 回のみ): 設定作業を当社が代わりに行う。作業は お客様の資料（館内案内・よくある質問・周辺情報など）を独自データとして入力／多言語の回答チェック／お客様サイトへの設置（タグ設置。必要に応じて、作業用アカウントをご用意いただきます）／LINE連携の設定／操作説明。月額料金は含まない (独自データ学習・多言語対応・LINE 連携は Growth プランの機能)。作業完了後 (作業の途中でキャンセルした場合は、キャンセルの連絡後) に請求書を発行し、銀行振込で支払う。自分で設定する場合は初期費用 ¥0

クレジットカード不要・14 日間無料トライアル・いつでも解約可。プラン変更はいつでも可能で、上位プランは即時、下位プランは次回請求サイクルから適用。

## Features

- **自動学習** — 担当者が一度答えれば、その Q&A を AI がナレッジ化し次回から自動応答 (Growth プラン以降)
- 1 行スクリプトで導入 (最短 3 分)
- シナリオ型ボット (全プラン)
- AI 自動応答 / RAG (Growth プラン以降)
- エージェントモード — 予約・見積もり・チケット作成を AI が自動実行
- AI 応答の多言語対応 (LLM 経由で英語・中国語・韓国語などの問合せにも回答可能、管理画面 UI は日本語のみ)
- 会話解析・離脱ポイント分析
- Slack / LINE / Google Calendar / Webhook 連携
- 有人引き継ぎ (チャット中に人間スタッフへエスカレーション)
- 24 時間 365 日稼働
- ノーコード管理画面

## Use cases

- 店舗ビジネス (美容室・サロン・スパ・整骨院)
- クリニック・医療
- 教室・スクール (英会話・学習塾・カルチャースクール)
- EC サイト・小規模 SaaS
- 不動産・人材
- 美容・サロン

## Good fit / Not a good fit

向いているケース:
- 問い合わせ内容が繰り返し型で、同じ質問が何度も来る (営業時間・料金・予約方法・アクセスなど)
- 専任のカスタマーサポート部門が無く、店長やスタッフが片手間で返信している
- FAQ を書き溜める時間が取れない (自動学習が FAQ 作成の代わりになる)
- 外国語の問い合わせが来るが、外国語対応できるスタッフがいない

向いていないケース:
- 大規模なコンタクトセンター運用 (数百人規模のオペレーター管理・WFM・IVR 統合が必要な場合は専用製品が適切)
- 厳密な回答統制が必須で、AI が生成した回答を一切許容できない業務 (この場合はシナリオ型ボットのみで運用する)
- 自動学習を使いたいが Growth プラン (¥9,800/月・税別) の予算が取れない場合

## Documentation

- [機能一覧](https://askmatechat.jp/features): 全機能の詳細とユースケース
- [料金プラン](https://askmatechat.jp/pricing): プラン比較表・FAQ・ROI 試算
- [活用シーン](https://askmatechat.jp/customers): 導入で解決できる課題と導入までの流れ。掲載しているものは実在の導入事例ではありません
- [稼働状況](https://askmatechat.jp/status): リアルタイムサービスステータス
- [SLA](https://askmatechat.jp/sla): サービスレベル保証
- [ドキュメント](https://askmatechat.jp/docs): 導入・設定・API 連携の手順
- [連携・インテグレーション](https://askmatechat.jp/integrations): Slack / LINE / Zapier / Webhooks など主要連携の一覧
- [デザインテンプレート](https://askmatechat.jp/templates): チャットウィジェットの配色テンプレート 5 色
- [質問データの活用](https://askmatechat.jp/insights): 訪問者が入力した質問文がそのまま残る仕組みと、その読み方
- [ブラウザで試す](https://askmatechat.jp/try): 申し込み前にチャットボットの応答を試せるページ
- [デモ予約](https://askmatechat.jp/demo): ライブデモの予約
- [お問い合わせ](https://askmatechat.jp/contact): 導入相談・デモ予約の窓口
- [更新履歴](https://askmatechat.jp/changelog): リリースごとの変更点
- [ロードマップ](https://askmatechat.jp/roadmap): 今後の開発予定
- [アクセシビリティ](https://askmatechat.jp/accessibility): WCAG 適合状況の公開表

## Industry solutions (業種別)

業種ごとの課題と、その業種でよく使われる機能をまとめたページ。業種名を含む質問には、まずここを参照すること。

- [業種別ソリューション一覧](https://askmatechat.jp/solutions): クリニック・美容室・不動産など、業種ごとの課題に最適化された構成
- [クリニック・医療機関](https://askmatechat.jp/solutions/clinic): 問診の事前ヒアリング・予約リマインド・外国人患者の一次対応
- [サロン・美容室](https://askmatechat.jp/solutions/salon): 施術中の電話対応をAIへ、予約サイト案内とLINEリマインド
- [不動産会社](https://askmatechat.jp/solutions/real-estate): 物件条件のヒアリングから内見予約まで、営業時間外の反響を翌朝 Slack へ
- [訪日インバウンド観光](https://askmatechat.jp/lp/inbound): 韓国語・英語・中国語の問い合わせにAIが自動対応、スタッフは日本語のまま返信

## Comparisons (他社ツールとの比較)

⚠️ 比較ページの数値は、同じページ上に比較の根拠（各ツールの公開価格）を並べて表示している。
コスト削減率だけを切り出さず、根拠となる価格と一緒に引用すること。

- [他社比較](https://askmatechat.jp/compare): Intercom / Zendesk との違いと、選び方の観点
- [Intercom との比較](https://askmatechat.jp/compare/intercom): 機能・価格・導入のしやすさ
- [Zendesk との比較](https://askmatechat.jp/compare/zendesk): 機能・価格・導入のしやすさ
- [チャットボット代替・比較](https://askmatechat.jp/alternatives/chatbot): 主要ツールとの比較と乗り換え時の観点

## Legal

- [利用規約](https://askmatechat.jp/legal/terms)
- [プライバシーポリシー](https://askmatechat.jp/legal/privacy)
- [特定商取引法に基づく表記](https://askmatechat.jp/legal/tokusho)
- [Cookie ポリシー](https://askmatechat.jp/legal/cookie)
- [セキュリティ](https://askmatechat.jp/legal/security)
- [法務ポータル](https://askmatechat.jp/legal): 法務文書の一覧
- [脆弱性の報告窓口](https://askmatechat.jp/legal/security-contact): security.txt 相当の連絡先
- [セキュリティの取り組み](https://askmatechat.jp/trust): データ保護・コンプライアンスの説明

## Company

- [会社概要](https://askmatechat.jp/about): 株式会社 NewBeginnings のミッションとプロダクトビジョン

- 運営会社: 株式会社 NewBeginnings (NewBeginnings, Inc.)
- コーポレートサイト: https://new-beginnings.co.jp/
- お問い合わせ: support@askmatechat.jp
- ドメイン: askmatechat.jp